Tanatori de Mascotes ofereix el servei de recollida al domicili familiar, si la defunció s'ha produït en el propi domicili.
El servei de recollida es realitzarà dins la franja horària acordada amb la familia (de 9:00h a 20:00h).
Què fer quan es mor una mascota a casa?
Sol·licitud de recollida de mascotes a domicili
Per sol·licitar el servei de recollida cal contactar amb Tanatori de Mascotes (dins l’horari d’atenció al públic), indicant l’adreça, el telèfon i el tipus d' incineració que volen realitzar.
Atenció telefònica:
Telèfons: 972 856 579 - 625 379 894 - 937 132 270
De dilluns a diumenge de 9h a 20h.
Tipus d'incineració
El client podrà escollir entre aquests diferents tipus d’incineracions:
- Incineració Individual:
La incineració es fa de forma individual, i les cendres s'entreguen en una urna standard o l'urna que hagi escollit la familia del nostre catàleg d’urnes. L'urna amb les cendres s’entreguen al domicili familiar juntament amb la carta d’incineració individual. - Incineració Individual Presencial:
Les famílies, concretant dia i hora, poden assistir al procés d’incineració del seu animal per poder-se acomiadar. Un cop finalitzat el procés d’incineració (entre 2 i 3 hores en funció de la mida) poden recollir les seves cendres al mateix tanatori amb l’urna que hagin escollit. - Incineració Col·lectiva:
La incineració es fa de forma conjunta amb altres mascotes i la família no recupera les cendres.
Si la família ho desitja pot sol·licitar una carta d’incineració.
Preus
Consultar els preus en funció del servei.
Pagament
El pagament es realitza directament a Tanatori de Mascotes.
- A través de la web: Visa / Bizum
- Mitjançant targeta o efectiu en el moment de la recollida
Pagament de la recollida a domicili
FAQs
Quan es tarda en fer la recollida a domicili?
La recollida es fa en un termini de 12h màxim a partir de la sol·licitud de recollida. (dins l’horari laboral de 9:00h a 20:00h)
A quina hora es fa la recollida?
El servei d’atenció de Tanatori de Mascotes concertarà amb el client la franja horària de recollida.
Si la defunció es produeix a la clínica veterinària també feu la recollida?
En aquest cas els tràmits de recollida, incineració i cobrament es fa directament amb el centre veterinari.
Els propietaris poden portar l’animal de companyia directament a un dels Tanatoris?
Sí, en el cas que la defunció sigui al domicili, els propietaris poden portar l'animal directament a un dels tanatoris de Polinyà, Girona, i Barcelona. Sempre dins l’horari d’atenció i prèvia sol·licitud.
En cas d'incineració individual no presencial, a on es tornen les cendres?
Un cop realitzada la incineració l’urna amb les cendres es retornen al domicili en un termini de 1 setmana.
En cas de presencial, puc escollir el Tanatori a on assistir a la incineració?
Sí, poden escollir el Tanatori més proper de Girona, Barcelona i Polinyà.
Si la defunció es produeix en festiu, hi ha el servei de recollida?
Sí, existeix un servei d’urgències pels dies festius, dins la franja horària de 9:00h fins les 20:00h.
