Tanatori de Mascotes ofrece el servicio de recogida en el domicilio familiar, si la defunción se ha producido en el propio domicilio.
El servicio de recogida se realizarà dentro de el horario acordado con la familia (de 9:00h a 20:00h).
¿Qué podemos hacer cuando muere la mascota en casa?
Solicitud de recogida de mascotas a domicilio
Para solicitar el servicio de recogida es necesario contactar con Tanatori de mascotes (dentro el horario de atención al público), indicando la dirección, el teléfono y el tipo de incineración que desean realizar.
Atención telefónica:
Teléfonos: 972 856 579 - 625 379 894 - 937 132 270
De lunes a domingo de 9h a 20h.
Tipo de incineración
El cliente podrá escoger entre los siguientes tipos de incineraciones:
- Incineración Individual:
La incineración se realiza de forma individual y las cenizas se entregan en una urna estándar o la urna que escoja la familia de nuestro catálogo de urnas. La urna con las cenizas se entrega al domicilio familiar junto con la carta de incineración individual. - Incineración Individual Presencial:
Las familias, reservando día y hora, pueden asistir al proceso de incineración de su animal de compañía para poderse despedir. Una vez finaliza el proceso de incineración (entre 2 y 3 horas en función del tamaño) pueden recoger las cenizas al Tanatorio con la urna que han escogido previamente. - Incineración Colectiva:
La incineración se realiza de forma conjunta con otras mascotas y la familia no recupera las cenizas.
Si la familia lo desea puede solicitar una carta de incineración.
Precios
Consultar los precios en función del servicio.
Pago
El pago se efectúa directamente a Tanatori de Mascotes.
- A través de la web: Visa / Bizum
- Mediante tarjeta o efectivo en el momento de la recogida
Pago de la recogida a domicilio
FAQs
¿Cuánto se tarda en hacer la recogida a domicilio?
La recogida se hace en un plazo de 12 horas a partir de la solicitud de recogida. (dentro del horario laboral de 9:00h a 20:00h).
¿A qué hora se hace la recogida?
El Servicio de atención de Tanatori de Mascotes programará con el cliente la franja horaria de recogida.
¿Si la defunción se produce a la clínica veterinaria también se realiza la recogida?
En estos casos los trámites de recogida, incineración y cobro se hace directamente con el centro veterinario.
¿Los propietarios pueden llevar el animal de compañía directamente a uno de los tanatorios?
Sí, en el caso que la defunción ocurra en el domicilio, los propietarios pueden llevar el animal a uno de los tanatorios de Polinyà, Girona y Barcelona. Siempre dentro el horario de atención (de 9:00h a 20:00h ) y previa solicitud.
¿En el caso de una incineración individual no presencial, dónde se devuelven las cenizas?
Una vez realizada la incineración la urna con las cenizas se devuelven al domicilio en un plazo de una semana.
¿En el caso de una presencial, puedo escoger el Tanatorio donde asistir a la incineración?
Sí, pueden escoger el Tanatorio más cercano de Girona, Barcelona y Polinyà.
¿Si la defunción se produce en festivo, existí el Servicio de recogida?
Sí, existe un servicio de urgencias para días festivos, dentro la franja horaria de 9:00h a 20:00h..
